Politika privatnosti

1. Uvod

Moja Dečija Knjiga ("mi", "nas", "naš") poštuje vašu privatnost i posvećeni smo zaštiti vaših ličnih podataka. Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, u koje svrhe ih koristimo, na kojim pravnim osnovama, kako ih čuvamo i koja su vaša prava u vezi sa obradom podataka u vezi sa veb sajtom www.mojadecijaknjiga.com.

Korišćenjem našeg veb sajta prihvatate prakse opisane u ovoj Politici privatnosti.

2. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo i obrađujemo sledeće kategorije podataka:

• Lični podaci: ime i prezime, adresa, broj telefona, email adresa — koje nam dobrovoljno dostavljate prilikom poručivanja ili komunikacije.
• Podaci o narudžbinama: informacije o proizvodima koje kupujete, adresa za dostavu, broj i datum porudžbine, istorija kupovine.
• Tehnički podaci: IP adresa, tip pretraživača, operativni sistem, vreme pristupa sajtu i stranice koje posećujete (automatski prikupljeno).
• Kolačići (cookies) i slične tehnologije: podaci koji poboljšavaju funkcionalnost sajta i omogućavaju analitiku.
• Podaci o plaćanju: podaci neophodni za izvršenje plaćanja (ako je primenljivo). Napomena: podaci o platnim karticama obrađuju se preko eksternih procesora plaćanja i ne čuvamo ih mi osim ako nije izričito navedeno.

3. Pravni osnov za obradu

Obrađujemo vaše podatke na jednoj ili više od sledećih pravnih osnova:

• Izvršenje ugovora: obrada neophodna za ispunjenje vaše porudžbine i pružanje usluge (npr. isporuka knjiga).
• Saglasnost: kada je obrada zasnovana na vašem prethodnom pristanku (npr. prijava na bilten i slanje promotivnih materijala).
• Pravno obavezivanje: kada je obrada neophodna za ispunjenje zakonskih obaveza (npr. računovodstvene i poreske evidencije).
• Legitimni interesi: u onim slučajevima gde imamo legitimni poslovni interes koji nije pretežniji od vaših prava i sloboda (npr. zaštita od zloupotrebe sajta, vođenje poslovnih knjiga, analitika sajta).

4. Kako koristimo vaše podatke

Vaše podatke koristimo za sledeće svrhe:

• Obrada i isporuka porudžbina
• Komunikacija u vezi sa narudžbinama i korisničkom podrškom
• Slanje promotivnih poruka i biltena — samo ukoliko ste dali saglasnost; u svakom trenutku možete povući saglasnost
• Analiza i unapređenje sajta i korisničkog iskustva
• Ispunjavanje zakonskih i poreskih obaveza

5. Deljenje podataka sa trećim licima

Ne prodajemo vaše lične podatke. Podatke možemo deliti sa:

• Kurirskim službama: u cilju isporuke porudžbine (ime, adresa, telefon).
• Procesorima plaćanja: kada obavljate online plaćanje — podaci se prenose sigurnim kanalima procesorima plaćanja.
• Računovodstvenim i poreskim savetnicima: kada je to potrebno radi ispunjenja zakonskih obaveza.
• Državnim organima: kada je to zakonski zahtev ili u vezi sa sudskim ili administrativnim postupcima.

Svi naši procesori su ugovorno obavezani da štite podatke u skladu sa važećim propisima.

6. Kolačići (Cookies)

Naš sajt koristi kolačiće i slične tehnologije. Kolačići služe za:

• Osnovnu funkcionalnost sajta (esencijalni kolačići)
• Analitiku i poboljšanje performansi sajta (analitički kolačići)
• Opcionalno: personalizaciju i marketinške svrhe (samo uz vašu saglasnost)

Možete upravljati kolačićima kroz podešavanja vašeg pregledača i putem eventualnog banera za saglasnost na sajtu.

7. Zaštita i bezbednost podataka

Preduzimamo tehničke i organizacione mere (npr. pristupni kontrolni mehanizmi, enkripcija prilikom prenosa osetljivih podataka, obuka zaposlenih) kako bismo zaštitili podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka, izmene ili objavljivanja. Međutim, nijedan sistem nije apsolutno bezbedan — ukoliko primetite bezbednosni incident koji može uticati na vaše podatke, obavestite nas odmah.

8. Rok čuvanja podataka

Čuvamo vaše podatke onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni, osim ako zakon ne zahteva duže čuvanje (npr. računovodstveni podaci radi poreske dokumentacije). Kada podaci više nisu potrebni, brišemo ih ili anonimizujemo na bezbedan način.

9. Podaci o deci

Ako primamo podatke o maloletnim licima (deci), obrađujemo ih u skladu sa važećim zakonima i tražimo saglasnost roditelja/staratelja kada je to zakonski potrebno. Ako ste roditelj/staratelj i saznate da su podaci vašeg deteta prosleđeni bez saglasnosti, kontaktirajte nas da bismo ih uklonili.

10. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije imate pravo da:

• zatražite pristup podacima koje obrađujemo o vama;
• tražite ispravku netačnih podataka;
• zahtevate brisanje podataka (u meri u kojoj zakon i poslovne potrebe to dopuštaju);
• ogranicite obradu ili se usprotivite obradi u određenim slučajevima;
• povučete saglasnost za obradu podataka u bilo kom trenutku (ovo ne utiče na zakonitost obrade pre povlačenja);
• podnesete žalbu nadležnom organu za zaštitu podataka (Poverenik/ka za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti).

Za ostvarivanje prava kontaktirajte nas putem email-a: info@mojadecijaknjiga.com. Odgovorićemo u skladu sa zakonskim rokovima.

11. Prenos podataka izvan Republike Srbije

Ako prenesemo podatke u zemlju izvan Republike Srbije, to će biti učinjeno u skladu sa važećim zakonskim uslovima (npr. na osnovu odluke o adekvatnosti ili uz odgovarajuće zaštitne mere/ugovorne klauzule kod primaoca podataka).

12. Izmene Politike privatnosti

Zadržavamo pravo da periodično ažuriramo ovu Politiku privatnosti. Sve izmene biće objavljene na ovoj stranici sa novim datumom poslednjeg ažuriranja. Preporučujemo da povremeno proveravate ovu stranicu radi ažuriranja.

13. Kontakt

Ako imate pitanja, pritužbe ili želite da ostvarite svoja prava u vezi sa vašim podacima, kontaktirajte nas:

Email: info@mojadecijaknjiga.com
Telefon: +381 (0)65-8229-319
Radno vreme: Ponedeljak–Petak, 08:00–16:00